Ideas para comerciantes (Parte IV)
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Seguimos este mes aportando ideas que, creemos, pueden ser útiles para muchos comerciantes, especialmente para las pymes de nuestra zona.
Vivimos en un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados y a una velocidad constantemente acelerada. Vemos nacer día a día nuevos medios de comunicación y formas de relacionarse en nuestra sociedad, que pueden ser aprovechadas por la mayoría de los comercios a muy bajo costo.
La computadora
La computadora puede ayudarnos y mucho en nuestro comercio, sea cual fuera el rubro a que nos dediquemos, la pc se presenta como una importante herramienta de apoyo en nuestras tareas cotidianas.
Aunque hasta hace unos años eran de elevado costo hoy pueden conseguirse a precios más que accesibles. Sin embargo vemos en nuestra recorrida cotidiana por comercios de la zona su escasa utilización.
¿En qué nos podría ayudar?
Las tareas en las que nos puede ayudar la pc son muchísimas, destacamos las más comunes: puede usarla como agenda, para mantener sus lista de clientes con todos sus datos, utilizarla con sistemas de facturación que realizan automáticamente las tareas de facturación y todo lo relacionado, y un largo etc.
También puede buscar programas especializados en su tipo de comercio, ya sea remisería, consultorio médico, tienda de ropa o lo que se dedique, encontrará programas desarrollados para facilitarle sus tareas. Hoy cada vez que entro en un comercio y veo que buscan mis datos anotados en fichas o libretas, me pregunto que esperan para usar estas tecnologías que les ahorrarían mucho trabajo.
Muchas veces ocurre que el comerciante no se da cuenta del potencial que brinda la computadora ni del valioso tesoro que hay en la información. Si yo soy su cliente, le sirve de algo saber alguno de estas incógnitas: ¿hace mucho que no compro sus productos? ¿podría ofrecerme algo que se adapte a lo que compro habitualmente? ¿estoy enterado de sus ofertas? Estas y muchas otras cuestiones pueden ayudarlo a aumentar sus ventas. Teniendo esa información puede dirigirse directamente a sus clientes, sabiendo lo que compran puede ofrecerle lo que probablemente necesiten y recuperar los que por algún motivo dejaron de comprarle.
Internet
Hablando de pcs, no podemos dejar de tocar el tema de internet. ¿Su empresa aprovecha las posibilidades que internet brinda?
Su sitio
Tener un sitio web de la empresa es imprescindible hoy en día. Más allá de la posibilidad de vender sus productos por la web hay otras ventajas, entre ellas: que sus clientes y potenciales compradores puedan tener la información de su comercio rápidamente informándose de las características de sus productos o servicios; que allí mismo tengan manera de comunicarse con usted; que puedan ver sus ofertas actualizadas y/o los precios de sus productos, etc. En la actualidad desarrollar su sitio puede representar una pequeña inversión que es un útil medio de propaganda.
Correo Electrónico
Otra vez, tener los datos de sus clientes puede ser una gran ayuda para vender. Sabiendo lo que sus clientes compran y teniendo sus direcciones de correo, puede enviarle personalizadamente sus promociones u ofertas de los productos que puedan interesarles, a un costo ínfimo. También puede enviarle tarjetas de saludo en fechas especiales, esto hará que sepan que su comercio los tiene en cuenta, algo que dará frutos al momento que decidan comprar.
Las redes sociales
Facebook, Orkut, Twitter, entre otras, son usadas por muchas empresas para promocionar sus productos y mantener un constante contacto con sus clientes. Usted puede usarlas para informar las novedades que tiene en su comercio, avisar de sus ofertas, etc. La utilización de estas herramientas puede acercarle una nada despreciable cantidad de ventas. La publicidad por estos medios es altamente efectiva, ya que la puede dirigir a quienes más probablemente requerirán sus productos o servicios.
SMS
El envío de sms a los clientes puede representar una pequeña inversión que genere muchas ventas si se utiliza de manera inteligente. Como siempre, hay que contar con la información adecuada para dirigir bien la publicidad. Y con esta herramienta como las otras de que hablamos también hay que tener la precaución de no resultar molestos y que resulte contraproducente.
Ejemplos inspiradores
El comercio X vende ropa para niños, cuando el cliente Z compra un producto descubre que es para regalo de cumpleaños a una nena. Guarda la información y al año siguiente, cerca de la misma fecha, contactar a Z e informarle sus ofertas de ropa para niñas ¡justo cuando debe volver a hacer un regalo de cumpleaños!
Cierta casa de venta de tortas cada fin de año sortea un pastel entre quienes llenen un cupón dejando su número de celular y fecha de cumpleaños. Luego envía a cada cliente de los que participó, dos días de su cumple, un sms con ofertas de las delicias que vende.
Un gasista del pueblo W, guarda los datos de contacto de todos sus clientes con estufas a gas, antes de llegar el invierno se contacta con todos ellos y les recuerda que deben controlar sus equipos...
Son solo algunas ideas, si te interesó podés leer las notas anteriores en www.revistalaguia.com.ar